Политика конфиденциальности

Оператор

Сайт ведёт CAR.LV. Адрес: "Lielmaņi", корпус A, Марупский край, LV-2167. Почта: info@car.lv.

Какие данные обрабатываем

Если вы звоните, пишете на почту или в WhatsApp, мы используем те контакты, которые вы сами отправили, чтобы ответить на вопрос об автомобиле или услуге.

На сайте сохраняем выбранный язык, состояние панели фильтров в каталоге, параметр рекомендации m и идентификатор посетителя, а также считываем цифровой отпечаток устройства. Подробности в разделах ниже.

Файлы cookie и похожие средства

Настройки: выбранный язык (cookie и localStorage carlv.locale, cookie хранится один год) и то, свёрнута ли панель фильтров в каталоге (localStorage catalog:filters-collapsed).

Ссылка рекомендации m: если вы открыли ссылку с параметром m (или более старым ref), сайт на 30 дней сохраняет его значение в cookie car_lv_m. Тогда на страницах автомобилей показываются контакты этого менеджера, а ваши посещения и заявки привязываются к нему.

Идентификатор посетителя: cookie car_lv_v, 400 дней. Подробнее о нём в следующем разделе.

Идентификатор посетителя и отпечаток устройства

Уже на первой странице сайт присваивает каждому посетителю случайный идентификатор и хранит его в cookie car_lv_v 400 дней. Этот срок начинается заново каждый раз, когда вы пользуетесь сайтом.

При каждой загрузке страницы сайт также считывает цифровой отпечаток устройства: строку user agent браузера, языки, платформу, число ядер процессора, объём памяти устройства, ширину, высоту и глубину цвета экрана, плотность пикселей, часовой пояс, число точек касания, производителя и модель видеокарты, а также короткие коды, рассчитанные по тестовому изображению, которое рисует браузер, и по его настройкам звука. Всё это вместе с одним общим кодом, рассчитанным на основе этих данных, браузер отправляет на наш сервер.

Браузер отправляет на наш собственный сервер идентификатор, адрес текущей страницы без параметров запроса и значение параметра m, если оно есть, при каждой загрузке страницы, при открытии страницы автомобиля и после заявки со страницы автомобиля. Пока страница открыта, браузер раз в минуту и при каждом возврате на вкладку отправляет короткий сигнал с теми же данными. Сервер добавляет к ним ваш IP-адрес, user agent браузера и время первого и последнего обращения.

Это нужно нам, чтобы узнавать браузер при повторном посещении, видеть, кто сейчас на сайте и какие автомобили смотрел, и давать менеджеру эту историю, когда он отвечает на заявку или следит за переходами по своей ссылке. Сотрудники видят её в нашей клиентской системе. Отпечаток служит вторым признаком: по нему сотрудник может заметить, что две записи, возможно, относятся к одному устройству, и объединить их вручную.

Сначала такая запись не содержит имени. С человеком она связывается в трёх случаях: вы открываете персональную ссылку менеджера (запись привязывается к этому менеджеру, а если ссылка сделана для конкретного клиента, то и к нему), отправляете заявку через форму на сайте (идентификатор добавляется к заявке с вашим именем и контактами) или сотрудник связывает запись с клиентом в нашей клиентской системе.

Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы обслуживать тех, кто интересуется нашими автомобилями, и относить посещения к нужному менеджеру (пункт f части 1 статьи 6 GDPR). Вы можете возразить (статья 21 GDPR), написав на info@car.lv. Если удалить cookie, на следующей странице сайт создаст новый идентификатор. Global Privacy Control и Do Not Track эти записи не останавливают.

Статистика

Чтобы понимать, как пользуются сайтом, мы используем Rybbit, веб-аналитику с открытым исходным кодом. Она работает на отдельном сервере в ЕС, который обслуживают для нас (st.eclectie.ch), и это не сторонний сервис аналитики. Данные аналитики не передаются ни Google, ни другим третьим сторонам и не используются для рекламы.

Rybbit не ставит cookie и ничего не сохраняет на вашем устройстве.

При каждом просмотре страницы собираются: адрес страницы без параметров запроса, заголовок страницы, страница, с которой вы пришли, браузер и его версия, операционная система, тип устройства, размер экрана, язык, а также определённые по IP-адресу примерное местоположение (страна, регион, город, часовой пояс) и оператор связи. Кроме того, собираются замеры скорости загрузки страницы, нажатия на кнопки (с их подписью) и на внешние ссылки, а также действия в формах (название и тип поля). Текст, который вы вводите в форму, не собирается никогда. Скрипт Rybbit также проверяет несколько характеристик браузера, чтобы отличить автоматический трафик от настоящих посетителей, и отправляет только числовую оценку.

Чтобы считать посетителей, сервер Rybbit вычисляет свой короткий идентификатор по хешу IP-адреса и типа браузера. Сам IP-адрес не хранится. Этот идентификатор не меняется, пока у вас те же IP-адрес и браузер, и он такой же на других сайтах, статистику которых собирает этот инструмент. Он не зависит от идентификатора car_lv_v, не связан с именем или учётной записью, и профили по нескольким сайтам не составляются.

Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы понимать, как используется сайт, и поддерживать его работу (пункт f части 1 статьи 6 GDPR). Вы можете возразить (статья 21 GDPR). Если браузер отправляет сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, Rybbit ничего не записывает. Запросы к st.eclectie.ch можно заблокировать в браузере, на работу сайта это не повлияет.

Данные аналитики хранятся лишь столько, сколько нужно для этой цели, а затем удаляются (пункт e части 1 статьи 5 GDPR).

Шрифты

Шрифты сайта загружаются из Google Fonts (fonts.googleapis.com и fonts.gstatic.com). Для этого ваш браузер соединяется с серверами Google, и Google получает ваш IP-адрес. Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы сайт отображался своими шрифтами (пункт f части 1 статьи 6 GDPR).

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление. Пишите на info@car.lv.

Изменения

Текст можем обновить. Актуальная версия всегда на этой странице.